 |
 |
 |
|
ISO 9001 - Kalite Yönetim Sistemi ISO NEDİR?
 AKREDİTASYON SERTİFİKASIISO 9000 SERİSİ TARİHÇESİ 1963 : MIL-Q 9858A (US Military) 1969 : DEF Standards (UK MOD) 1974 : AQAP Defence Standards 1979 : BS 5750 Pt 1,2,&3 1987 : ISO 9000 Serisi 1994 : Temmuz - ISO 9000 Revizyonu 2000 : ISO 9000 Revizyonu 2008 : ISO 9000 Revizyonu ISO 9000 Serisi Üç standarttan oluşmaktadır ISO 9001:2008 – Kalite Yönetim Sistem Gereklilikleri. ISO 9004:2000 – Kalite Yönetim sistemleri – Performans Geliştirme için Klavuz ISO 9000:2005 – Kalite Yönetim sistemleri – Temeller ve Sözlük ISO 9001:2008 Maddelerinin Yapısı 1. Kapsam 2. Bilgi Referansları 3. Terimler ve Tanımlar. 4. Kalite Yönetim Sistemi . 5. Yönetim Sorumluluğu. 6. Kaynak Yönetimi. 7. Ürün Gerçekleştirme. 8. Ölçme, Analiz ve İyileşme. 4,5,6,7,8 Maddeler zorunlu şartlardır.  ISO 9000: 2008’in Faydaları Tüm ürün kategorilerine uygundur. Kullanımı Kolaydır. Dokümantasyonda azalma sağlar Firmanın KYS sinin proseslerine uygun olmasını sağlar. Sürekli iyileşme için daha çok yönelme sağlar ISO 14001, OHSAS 18001 gibi diğer sistemlerle daha uyumludur. Yeni bir proses yönelimli yapı Sürekli iyileşme Üst yönetimin rolüne daha çok önem verme “İzin Verilen Hariç tutmalar” için yeni yorum Müşteri tatminini izlemek için şartlar Kalite Yönetim Prensiplerine referans Yasal şartların düşünülmesi Ölçülebilir hedeflerin konulması Eğitim etkinliğinin değerlendirilmesi Ölçümlerin proses, sistem ve ürünler konusunda genişletilmesi KALİTE TANIMLAMALARI KALİTE Mevcut ve var olan karakteristiklerin şartları karşılama derecesidir”. KALİTE POLİTİKASI Kalite ile ilişkili olarak üst yönetim tarafından resmi olarak formüle edilen şirketin yönelişini ve toplam hedefleri gösteren ifadedir KALİTE YÖNETİMİ Bir organizasyonun yönetilmesi ve kontrolü için koordine edilmiş faaliyetlerdir KALİTE HEDEFLERİ Kalite ile ilişkili olarak istenen veya amaçlanan şeyler Kalite hedefleri SMART Olmalıdır. S : Specified / belirli, ilgili bölüm ve proses için M: Measurable / Ölçülebilir A : Achievable / Ulaşılabilir R : Real / Gerçekçi T : Timing / Zamana bağlı KALİTE PLANLAMASI Kalite Yönetiminin, kalite hedeflerinin belirlenmesi ve bu hedeflerin karşılanması için gerekli operasyonel proses ve ilgili kaynakların temini konusunda odaklanmış bir parçasıdır KALİTE KONTROL Kalite şartlarının karşılanmasına odaklanmış kalite yönetiminin bir Parçasıdır KALİTE GÜVENCE Kalite şartlarının karşılandığı güvencesi vermeye odaklanmış kalite yönetiminin bir parçasıdır”. İYİLEŞTİRME Kuruluşun kalite şartlarını karşılama kabiliyetinin artırılmasına odaklanmış kalite yönetiminin bir parçasıdır”. ÇALIŞMA ORTAMI İşin yapıldığı ortam şartları”. DENETİM KRİTERİ Referans olarak belirlenen politika, prosedür ve gereklilikler”. Ürün Prosesin bir Sonucu Not: Dört Genel Ürün Kategorisi: Donanım Yazılım Servisler İşlenmiş Malzemeler veya tüm bunların kombinezyonu. ŞARTLAR Belirlenen, Genel olarak istenen veya yasal ihtiyaç ve beklentiler . Ürün, sistem veya müşteri ile ilişkili olabilir. Belirlenmiş şartlar yazılı hale getirilmiş olandır. Şartlar değişik kaynaklar tarafından ortaya konmuş olabilir. Düzeltici Faaliyet Belirlenen bir uygunsuzluğun ana sebebini ortadan kaldırmak ve tekrarını engellemek için yapılan faaliyet. Önleyici Faaliyet Potansiyel bir uygunsuzluğun ( henüz ortaya çıkmamış ) sebebini ortadan kaldırmak için yapılan faaliyet. Standart Dışı İzin Şartlara uymayan ürünlere çıkış izni verme. Serbest Bırakma Prosesin bir sonraki aşaması ile devam etmek için verilen izin Gözden Geçirme Belirlenen hedefleri gerçekleştirmek için oluşturulan konuların uygunluğunu ve etkinliğini tespit için gerçekleştirilen faaliyetler. Doğrulama Belirlenen şartların karşılandığını gösteren objektif delillere dayalı olarak teyit işlemi. Geçerli Kılma Gerçek delillerin incelenmesi sonucunda istenen amaca ve uygulamaya dönük gerekliliklerin karşılandığının teyit edilmesi . Gerçek Delil Bir şeyin bulunduğunu ve gerçek olduğunu gösteren bilgi veya veriler. Uygunsuzluk Gerekliliklere uymama Proses Girdileri çıktılara dönüştüren ve birbirleri ile ilişkili veya etkileşen faaliyetler dizisi KALİTE YÖNETİM PRENSİPLERİ 1. Müşteri Odaklılık Kuruluşlar, müşterilerine bağımlıdır bu yüzden müşterilerinin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamalı, müşteri şartlarına uymalı ve müşteri beklentilerinin üzerine çıkmak için çaba harcamalıdır. 2. Liderlik : Liderler organize ederler, yön ve amaç birliğini belirlerler. Lider firma içerisinde öyle bir ortam kurmalı ve devam ettirmelidir ki insanlar kuruluşun hedeflerinin başarılmasında tam olarak katılabilmelidirler. 3. Çalışanların Katılımı : Her seviyedeki insanlar kuruluşun birer değeridir ve tam olarak katılımları ile kabiliyetleri kuruluşun çıkarları için kullanılabilir. 4. Proses Yaklaşımı : Faaliyetler ve ilişkili kaynaklar bir proses olarak yönetildikleri zaman başarılı sonuçlar çok daha etkin olarak gerçekleştirilebilir. P Planla .. Hedefleri & Prosesleri Belirle U Uygula.. Prosesleri Uygula K Kontrol Et.. İzle & Ölç İ İyileştir.. Sürekli İyileşme Sağla 5. Yönetime Sistem Yaklaşımı Birbirleri ile ilişkili proseslerin Sistem olarak belirlenmesi, anlaşılması ve yönetilmesi kuruluşları etkinliklerini sağlar ve hedeflerin gerçekleştirilmesinde verimlilik getirir. 6. Sürekli İyileştirme Kuruluşun bütün performansının sürekli iyileştirilmesi kurumun kalıcı bir hedefi olmalıdır. İyileşme ; ürünün özellik ve karakteristiklerinin artırılması ve/veya bunları üretmek ve dağıtmak için kullanılan proseslerin etkinliğinin ve verimliliğinin artırılması demektir. 7. Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım Etkili kararlar veri ve bilginin analizine dayanır. 8. Karşılıklı Çıkara Dayalı Tedarikçi İlişkileri Bir kuruluş ve tedarikçisi birbirine bağımlıdır ve bir değer oluşturma konusunda kabiliyetleri artırmak için karşılıklı çıkarları vardır. |
